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初米咖啡粉絲團

購物需知 

 1. 初米商品內容內都有產品的規格與介紹,請確認符合您需求後再下單購買。

2.    因初米商品皆為確認您下單並完成轉帳手續後才進行製作,故恕不接受退款服務,請您務必務必再三確認後再行購買。

3.   我們的發貨配送以轉帳完成後(轉帳當天18:00前)三天出貨,於第四天到貨,星期天因配合宅配公司恕不出貨及到貨,

          例如:星期一18:00前轉帳,將於星期四出貨,星期五到貨。

          另因食品類皆有食用效期,恕無法接受延期發貨,還望您見諒。

4. 運費:單次購買1~3盒運費為180元、單次購買4盒免運費唷!(來店自取的朋友皆免運喔!)

5. 冷凍宅配請於使用日提前到貨(很重要,要冷藏退冰12小時以上才會好吃,常溫退冰會造成蛋糕和配件出水嚴重)

6. 緊急客服請用初米咖啡FB的粉絲專頁私訊聯繫喔!(服務時間為每日的1100-2100、我們的員工無法24小時在FB上,傳訊息後要麻煩您稍等,我們會盡快回復的。)

*到貨時間是依宅配公司配送狀況為準,恕無法指定到貨時間。

7. 由於食品類有保存期限的問題,所以初米的蛋糕一律不提供七天鑑賞期,請可以接受的朋友再行購買喔!

8.  毀損定義與退換貨注意事項:

‧因為本店皆出售新鮮的蛋糕,為確保您的權益,送達後請立即開啟,檢視其完整性,若有任何問題,請立即拍照,趁宅配人員還未離開時讓他帶回,請盡速聯絡本店,我們將立刻為您處理,如超過三日(含收件日)本店將不再受理~謝謝。另理賠定義如下:

※「嚴重毀損」定義為:經翻覆倒置或是壓扁和嚴重退冰情形,但不含蛋糕裝飾受損和輕微撞擊還有移位。「輕微受損」定義為:蛋糕裝飾受損或掉落和輕微撞擊還有移位,主體蛋糕未變形/扭曲/壓扁/融化。)

「嚴重毀損」處理方式:1.請您當場直接向宅配人員表示拒收要求賠償。2.馬上拍照存證,務必保留產品原狀,千萬要冷凍保留原狀,於當天直接向宅配公司反應並請他們前來處理,或當天在我們工作時間內來電請求協助,工作時間外請直接撥打黑貓宅急便客服/查件電話:412-8888

「嚴重毀損」如有確實經上述處理方式完成後本公司將會在3~5個工作天內會免費重新寄送同樣的商品給您。

補充:蛋糕產品配送安全措施我們已盡力做到最好防範,運送途中如有退冰情況導致蛋糕嚴重變型,均依照「嚴重毀損」規則處理。

「輕微受損」處理方式:有關蛋糕產品的配送過程,由於宅配公司配送車輛非一般轎車而是卡車故容易受坑洞或剎車影響產生較劇烈彈跳,加上配送路途遙遠多少都有可能因車子搖晃或意外碰撞以致無法完美送達您手中,不過蛋糕產品全程為冷凍配送,所以在產品未失溫的情況下就算經運送過程車子搖動或輕微碰撞不至於會造成蛋糕變形,更不會因此影響產品的新鮮度和口感,不過蛋糕表面裝飾或奶油就比較無法避免不受損。此情形雖不常發生,但如發生此情況請您見諒。特別是造型蛋糕裝飾容易移位和掉落,此情形買家只要稍微DIY在未退冰前再把裝飾品歸位即可,並不會影響蛋糕風味。

9. 下列情況者恕不接受退、換貨:

(1)因不當使用、保管等人為因素而造成商品之故障、毀損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。

(2)出貨單、發票、附配件不齊。

(3)超過您的收貨日期24小時,因屬生鮮產品故請留意保存時效。(以快遞簽單或相關簽收憑據為憑)

10.其它事項:
1.商品出貨時間為一般正常狀況之估計時間,不包含特殊狀況如客戶指定特定時段、
 付款程序異 常、地址或電話聯絡資訊填錯、或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災
2.您亦可至本站的「顧客中心」內查詢出貨狀態,或於上班時間在粉絲專頁詢問。
3.若您收到出貨通知信後3天仍無收到商品,請與我們聯絡,我們將立即為您查詢 
 
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